2. Despre noi

2.1. Serviciile prevăzute în acest Site sunt oferite de societatea ESCAPOLOGY SRL, cu sediul social în Bucureşti, Sector 1, Str. Avionului, Nr. 26, Etaj 1, Biroul B, România, înmatriculată în Registrul Comerțului București sub nr. J40/1228/2015, având Codul Unic de Înregistrare 34055019, denumită în cele ce urmează „Societatea”.

2.2. Serviciile privind activitățile de agrement oferite de Societate se desfășoară la datele și la locațiile indicate de societate în fiecare ofertă publicată pe Site.

3. Despre serviciile prestate de Societate

Societatea derulează servicii privind activități de agrement care constau, în esență, în organizarea de evenimente care se vor desfășura la date / perioade specifice și prestabilite, precum drumeții montane, alpinism clasic și nemarcate, explorare peșteri, plimbări și trasee cu bicicleta, rafting, Via Ferrata, hamace la înălțime, escaladă la stâncă, zbor cu parapanta, canyoning, tabere, cursuri de supraviețuire în sălbăticie, concerte, spectacole, festivaluri (denumite în continuare în mod individual "Evenimentul” sau "Serviciul” și colectiv ”Evenimentele” sau "Serviciile”).

4. Procedura de achiziționare a Serviciilor

4.1. Pentru a achiziționa Serviciile oferite de Societate este necesară parcurgerea următoarelor etape: 

• identificarea și alegerea Serviciilor pe care doriți să le achiziționați
• înregistrarea dumneavoastră ca utilizator al Site-ului - opțional
• efectuarea comenzii și plata Serviciilor. Plata se efectuează cu cardul (online), iar costul final va conține prețul Serviciilor comandate (TVA inclus). Plățile prin intermediul cardurilor de debit sau credit sunt procesate de către procesatorul de plăți NETOPIA Payments. Comunicația cu procesatorul se face prin intermediul unei conexiuni securizate SSL, datele transmise fiind criptate. Toate informațiile privind cardul vor fi prelucrate exclusiv de către procesatorul de plăți 
• în urma finalizării cu succes a unei comenzi online, utilizatorul cumpărător primește pe adresa de mail furnizată biletele cumpărate (de exemplu dacă a cumpărat două bilete, primește un fișier PDF cu două bilete), pe care apoi le poate printa pentru a le prezenta la intrarea în locul de desfășurare a Evenimentului sau le poate prezenta direct pe ecranul smartphone-ului. 

4.2. Prin lansarea unei comenzi electronice pe Site sunteți de acord cu formele de comunicare prin intermediul cărora Societatea și Site-ul își derulează Serviciile (WhatsApp, Messenger, apel telefonic, SMS și/sau E-Mail). 

4.3. Comenzile se pot face atât prin intermediul Site-ului cât și prin WhatsApp, Messenger, apel telefonic sau E-Mail. Pentru validarea unei comenzi efectuate altfel decât prin intermediul Site-ului, este necesar ca plata Serviciilor să se facă în contul bancar și în termenul indicate pe factura proformă transmisă de Societate către dumneavoastră. În cazul în care nu efectuați plata în termenul arătat în factura proformă, comanda dumneavoastră va fi anulată.

5. Prețurile Serviciilor

5.1. Prețurile Serviciilor afișate pe Site la momentul achiziției reprezintă prețurile de achiziție ce vor fi prezentate pe biletele emise de Societate. 

5.2. Prețurile de achiziție includ TVA. 

5.3. În cazul în care dorește emiterea unei facturi pentru Serviciile prestate, clientul trebuie să solicite aceasta concomitent cu efectuarea comenzii bifând opțiunea special dedicată în formularul de comandă de pe Site și să indice datele de facturare.

5.4. În cazul în care clientul nu bifează opțiunea de emitere a facturii în formularul de comandă de pe Site conform art. 5.3. de mai sus, clientul nu are dreptul să solicite emiterea unei facturi ulterior efectuării comenzii.

6. Aria geografică în care vor fi prestate Serviciile

Societatea prestează Serviciile în România și în restul lumii.

7. Cazarea și transportul

7.1. VĂ INFORMĂM CĂ SOCIETATEA NU ASIGURĂ ÎN NICIUN FEL TRANSPORTUL ȘI CAZAREA CLIENȚILOR LA LOCURILE UNDE SE VOR DESFĂȘURA EVENIMENTELE.  

7.2. Societatea va înlesni comunicarea între toți participanții la Eveniment astfel încât aceștia să se poată grupa, după preferințe, în scopul deplasării și cazării la unitățile hoteliere din zona Evenimentului.

7.3. Clienții sunt liberi să își aleagă, pe propria răspundere și cheltuială, modalitatea de transport și unitățile hoteliere în care se vor caza în scopul participării la un Eveniment.

8. Condiții privind retragerea din contract 

8.1. Conform legii, clientul nu are drept de retragere din prezentul contract. În cazul în care nu participă la un Eveniment, clientul poate să cedeze locul altei persoane sau poate să participe la alt Eveniment organizat de Societate.

8.2. Vă informăm că achiziționarea de servicii privind activitățile de agrement, în cazul în care este prevăzută o dată de executare specifică (astfel cum se întâmpla în activitatea noastră), este exceptată de la aplicarea dreptului de retragere reglementat de Ordonanța de urgentă a Guvernului nr. 34/2014, în conformitate cu art. 16 lit. l) din actul normativ menționat anterior. Prin urmare, nu veți putea solicita returnarea contravalorii biletelor achiziționate.

8.3. Cu toate acestea, în cazul în care, din motive justificate, nu puteți participa la un Eveniment, Societatea vă va acorda dreptul de a ceda locul altei persoane sau veți avea posibilitatea o singură dată de a participa la un alt Eveniment organizat de Societate, fără să achitați prețul biletului pentru acest al doilea Eveniment, cu excepția cazului în care al doilea eveniment are un preț mai ridicat decât primul, situație în care veți achita doar diferența de preț.

8.4. Pentru a vă exercita dreptul prevăzut de art. 8.3. de mai sus, trebuie să contactați reprezentanții Societății și să îi informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage de la un Eveniment și de a alege să participați la alt Eveniment organizat de aceasta.

9. Situația în care un Eveniment este anulat

În eventualitatea în care, din orice motive, decide să anuleze un eveniment, Societatea va rambursa clienților sumele achitate cu titlu de preț al biletelor, în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la data solicitării formulată de clienți în acest scop.

10. Forța Majoră

Societatea nu poate fi făcută responsabilă pentru nici o pagubă materială sau vătămare corporală rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința acesteia. Această exonerare include, dar nu se limitează la: fenomene meteorologice, lipsa energiei electrice, erorile de funcționare a echipamentului tehnic, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, erorile de operare, precum și cazurile de forță majoră stipulate de legislația română în vigoare.

11. Participarea la Evenimente se face pe propria răspundere. Obligația de a respecta condițiile de participare impuse de Societate

11.1. Participarea dumneavoastră la Evenimentele organizate de Societate și la activitățile din cadrul acestora se face voluntar, pe propria răspundere. Participanții își asumă răspunderea pentru faptele lor și urmările acestora și pentru orice probleme apărute din vina lor în urma desfășurării activităților din cadrul Evenimentelor. 

11.2. Prin achiziționarea Serviciilor furnizate de Societate confirmați faptul că ați citit descrierea Evenimentului din prezentările noastre, aveți cunoștință de ce presupune acesta, aveți condiția fizică pentru a fi capabili să participați, nu aveți niciun fel de interdicții medicale, fizice și/sau psihice care să vă împiedice să participați, aveți echipamentul potrivit pentru acest tip de Eveniment.  

11.3. Pentru evitarea oricărui dubiu, prin achiziționarea Serviciilor furnizate de Societate confirmați că sunteți pe deplin conștient de posibilitatea de a va accidenta sau răni, inclusiv și nu numai prin: cădere, lovire, atac de cord, zgârieturi, tăieturi, folosirea deficitară sau improprie a echipamentului, nerespectarea regulilor de siguranță de către dumneavoastră sau alți clienți.  

Participantul este de acord și declară expres faptul că, în cazul în care acesta sau alt participant pentru care răspunde, este rănit în timpul practicării activităților din cadrul evenimentelor organizate la care s-a înscris, exonerează și scutește MIORITC ADVENTURES ® și ESCAPOLOGY SRL, precum și întregul personal, colaboratorii, trainerii, furnizorii de echipamente, sponsorii etc., de orice pretenție de despăgubire, reclamație, proces de urmărire pe cale judecătorească, plângere, cheltuială (incluzând si cheltuielile de judecată), punându-i la adăpost de răspundere pentru orice accidentare sau rănire suferită si totodată pentru orice defecțiune apărută din folosirea echipamentului pus la dispoziție.  

Pe această cale, participantul exonerează organizatorul de orice răspundere și obligație de orice fel, și înțelege că această exonerare va fi respectată inclusiv de rudele, moștenitorii sau reprezentanții participantului.  

Participantul cu vârsta mai mică de 18 ani declară că a discutat termenii si condițiile cu părinții/reprezentanții acestuia, care părinți/reprezentanți sunt de acord, în totalitate, cu ei. De asemenea, participantul cu vârsta mai mică de 18 ani va avea acces la evenimente însoțit de unul din părinții/reprezentanții acestuia sau cu acordul acestuia, după caz (se va menționa în fiecare descriere de eveniment, în mod concret). 

11.4. Prin achiziționarea Serviciilor furnizate de Societate confirmați că sunteți de acord să desfășurați activitățile potrivit regulilor de conduită și descrierilor activităților, așa cum vă sunt explicate de reprezentanții Societății și că veți urma întocmai indicațiile date de aceștia. 

11.5. Vă solicităm să rețineți că pentru siguranța dumneavoastră, Societatea își rezervă dreptul de a vă refuza accesul la Eveniment în cazul în care consideră că nu sunteți echipat corespunzător și/sau nu îndepliniți condițiile fizice și/sau psihice necesare pentru a lua parte la Eveniment. În acest caz, se vor aplica prevederile art. 8.2. de mai sus (care se referă la lipsa dreptului de retragere și la faptul că, la cerere, veți primi bilet la alt Eveniment organizat de Societate). 

11.6. În cazul în care clientul manifestă o atitudine care încalcă ordinea publică și bunele moravuri, Societatea este îndreptățită să solicite respectivului client să părăsească locul în care se desfășoară Evenimentul, chiar dacă activitățile deja au început. În acest caz, clientul își va pierde dreptul de a solicita participarea la alt Eveniment, prevăzut de art. 8.2. de mai sus. 

11.7. Daca, indiferent de motiv, clientul ajunge mai târziu față de ora programată a Evenimentului, acesta nu va avea dreptul să solicite ca Evenimentul să fie reluat de la început dar, cu acordul Societății, poate participa la Eveniment din stadiul în care l-a găsit la venire. Cu toate acestea, în cazul în care clientul dorește să se retragă de la Eveniment ca urmare a întârzierii sale sau Societatea consideră că nu este posibilă participarea la eveniment în aceste condiții, se vor aplica prevederile art. 8.2. de mai sus (care se refera la lipsa dreptului de retragere și la faptul că, la cerere, veți primi bilet la alt Eveniment organizat de Societate).

12. Publicitatea

Societatea poate afișa, în paginile sale, reclame la serviciile din oferta sa precum și la produse ori servicii aparținând terților. Prin utilizarea Site-ului și prin acceptarea Termenilor și Condițiilor de utilizare ale acestuia și a Politicii de confidențialitate vă exprimați în mod direct acordul de a fi destinatarul acestor comunicări cu caracter comercial.

13. Legislația aplicabilă

13.1. Serviciile oferite de Societate prin intermediul Site-ului sunt guvernate de dispozițiile legilor române, cu precădere de Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, Ordonanța de urgență nr. 49/2009 privind libertatea de stabilire a prestatorilor de servicii și libertatea de a furniza servicii în România, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Ordinul nr. 72 din 11 martie 2010 privind unele măsuri de informare a consumatorilor.

13.2. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul Societății. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre părți se vor supune rezolvării instanțelor judecătorești competente de pe raza municipiului București.

14. Proprietatea Intelectuală

14.1. Conținutul și designul prezentului Site, precum și orice alt material având legătură cu acesta, trimis către dumneavoastră prin email sau furnizat dumneavoastră prin orice altă modalitate (de exemplu articole, design, descriere servicii și orice alte materiale), aparțin Societății și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. 

14.2. Nu puteți utiliza, reproduce sau permite nimănui să utilizeze sau să reproducă materialele prezentate în acest Site fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă din partea Societății. 

14.3. Nu puteți folosi cadre (frames în sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques în sensul limbajului HTML) pentru mărci, logo-uri, sau alte informații protejate de legea copyright-ului (inclusiv imagini, texte, interfețe, formulare) din prezentul Site, fără a obține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății. 

14.4. Este permisă crearea limitată, revocabilă și neexclusivă a hiperlink-urilor către pagina de index a Site-ului, atâta timp cât această acțiune nu prezintă Societatea și Serviciile acesteia într-o lumină negativă, falsă, înșelătoare, derogatorie sau ofensivă.

14.5. Nu puteți folosi logo-ul firmei sau alte proprietăți grafice, sau mărci ca parte a hyperlink-urilor fără a obține o permisiune scrisă, prealabilă din partea Societății.